Điều khoản sử dụng
Điều khoản mô tả quyền và nghĩa vụ khi bạn dùng r99, còn chính sách riêng tư giải thích dữ liệu hỗ trợ các nghĩa vụ đó. Hai trang dùng cùng định nghĩa về tài khoản.
LEGAL REFERENCE
Chính sách riêng tư của r99
Chính sách riêng tư r99 đặt rõ cách chúng tôi thu thập, dùng, lưu và bảo vệ dữ liệu khi bạn mở tài khoản, đăng nhập, xác minh...
Dữ liệu tài khoảnMoMo ZaloPay và VNPayQuyền kiểm soátLiên hệ bảo mật
Cách r99 xử lý dữ liệu
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp cho r99, dữ liệu phát sinh khi bạn đăng nhập, mở sảnh, yêu cầu hỗ trợ, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, và dữ liệu kỹ thuật giúp chúng tôi bảo vệ phiên truy cập. Chúng tôi chỉ dùng dữ liệu cho mục đích vận hành
tài khoản, xử lý yêu cầu của bạn, phát hiện truy cập bất thường, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện cách hiển thị nội dung chính sách. Khi một tính năng hoặc kênh thanh toán chỉ khả dụng tại nơi pháp luật địa phương cho phép, dữ liệu liên quan cũng được xử lý theo giới hạn đó. r99
không bán dữ liệu cá nhân của bạn; việc chia sẻ chỉ diễn ra với nhà cung cấp xử lý cần thiết, cơ quan có thẩm quyền khi hợp lệ, hoặc theo lựa chọn rõ ràng của bạn.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
KÊNH LIÊN HỆ
Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hồ sơ hoặc cần làm rõ một mục trong chính sách, hãy dùng các kênh dưới đây. Chúng tôi đọc yêu cầu theo thứ tự nhận được và có thể cần xác minh tài khoản trước khi phản hồi chi tiết.
Đội ngũ trực tuyến
Email quyền riêng tư
Gửi yêu cầu tới hộp thư hỗ trợ của r99 với tiêu đề nêu rõ vấn đề dữ liệu. Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản liên quan, phạm vi yêu cầu và phản hồi bằng cùng kênh.
Trò chuyện trong tài khoản
Khi bạn đã đăng nhập, khung trò chuyện giúp chúng tôi xác minh phiên truy cập nhanh hơn. Chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết để đội hỗ trợ định tuyến yêu cầu quyền riêng tư.
Biểu mẫu yêu cầu
Biểu mẫu trên r99.online ghi nhận thời điểm gửi, loại quyền bạn muốn thực hiện và địa chỉ phản hồi. Chúng tôi dùng bản ghi này để theo dõi tiến độ xử lý.
KIỂM TRA NỘI BỘ
Tín hiệu kiểm soát chính sách
Chúng tôi viết chính sách này theo cách bạn có thể kiểm chứng trong tài khoản của mình. Mỗi mục đều gắn với thao tác thật trên r99...
Lần sửa đổi hiển thị
Ngày cập nhật được đặt gần đầu trang để bạn biết bản chính sách nào đang áp dụng. Khi nội...
Ngôn ngữ Việt Nam
Chính sách được viết bằng tiếng Việt tự nhiên để bạn đọc được điều khoản dữ liệu mà không phải...
Kiểm soát truy cập
Dữ liệu chính sách nội bộ chỉ được xem bởi nhóm có nhiệm vụ xử lý tài khoản, thanh toán...
Nhật ký thay đổi
Các chỉnh sửa nội dung chính sách được ghi lại để chúng tôi biết ai đã sửa, sửa khi nào...
Đối chiếu vận hành
Trước khi đăng bản mới, chúng tôi đối chiếu với quy trình đăng nhập, xác minh giao dịch và hỗ...
Bảo vệ phiên truy cập
Chính sách giải thích dữ liệu kỹ thuật như thiết bị, địa chỉ mạng và thời điểm đăng nhập. Những...
ĐỒNG NHẤT CHÍNH SÁCH
Liên kết với trang pháp lý khác
Chính sách riêng tư không đứng riêng lẻ. Chúng tôi đối chiếu trang này với các trang pháp lý khác của r99 để thuật ngữ, phạm vi dữ liệu và cách liên...
Chính sách cookie
Trang cookie nói rõ tệp nhận diện trên trình duyệt, còn chính sách này nêu cách dữ liệu đó liên kết với phiên đăng nhập. Chúng tôi giữ cách gọi nhất quán giữa hai trang.
Quy trình xác minh
Trang xác minh tập trung vào bước kiểm tra tài khoản, còn chính sách riêng tư nêu loại dữ liệu được dùng trong bước đó. Mục đích xử lý được mô tả cùng một cách.
Hỗ trợ tài khoản
Nội dung hỗ trợ giải thích cách gửi yêu cầu, còn chính sách này nói dữ liệu nào được dùng để phản hồi. Chúng tôi tránh yêu cầu bạn lặp lại dữ liệu không cần thiết.
Giao dịch qua ví
Các trang về MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nêu luồng giao dịch, trong khi chính sách riêng tư nêu dữ liệu đối soát. Mỗi trang giữ đúng phạm vi của mình.
Bảo mật đăng nhập
Trang bảo mật mô tả lớp bảo vệ tài khoản, còn chính sách riêng tư giải thích tín hiệu kỹ thuật được ghi nhận. Hai phần cùng nhấn mạnh mục đích bảo vệ phiên của bạn.
Thông báo thay đổi
Khi trang pháp lý khác đổi nội dung liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi kiểm tra lại chính sách riêng tư. Việc này giúp bạn đọc một hệ thống thuật ngữ thống nhất.
BỐ CỤC MINH BẠCH
Điểm hiển thị trên trang chính sách
Trang chính sách riêng tư được bố trí để bạn tìm nhanh điều cần đọc trước khi tiếp tục. Chúng tôi ưu tiên nhãn rõ, đoạn ngắn, ngày...
Nhãn phạm vi
Mỗi cụm nội dung có nhãn cho biết đang nói...
Ngày cập nhật
Dòng ngày cập nhật cho biết thời điểm bản chính...
Liên hệ gần nội dung
Các đường dẫn liên hệ được đặt gần phần nói...
Câu chữ trực tiếp
Chúng tôi dùng câu ngắn và tránh thuật ngữ pháp...
Thẻ theo chủ đề
Các thẻ như tài khoản, bảo mật, ví điện tử...
Mạch đọc theo bước
Trang bắt đầu từ dữ liệu được thu thập, chuyển...
Giải đáp về quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập dữ liệu bạn nhập, dữ liệu đăng nhập, lựa chọn tài khoản và tín hiệu kỹ thuật cần thiết để bảo vệ phiên. Dữ liệu giao dịch chỉ được ghi khi bạn dùng kênh phù hợp.
r99 dùng dữ liệu từ MoMo, ZaloPay và VNPay để đối soát yêu cầu giao dịch, xác minh trạng thái xử lý và hỗ trợ khi bạn báo lỗi. Chúng tôi không dùng dữ liệu đó ngoài mục đích nêu trong chính sách.
Bạn có thể gửi yêu cầu sửa dữ liệu qua kênh hỗ trợ trong tài khoản hoặc email. Trước khi thay đổi, chúng tôi cần xác minh bạn là chủ tài khoản để tránh chỉnh sửa sai hồ sơ.
Thời gian lưu phụ thuộc vào mục đích xử lý, yêu cầu pháp lý và nhu cầu bảo vệ tài khoản. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa, ẩn danh hoặc hạn chế quyền xem theo quy trình nội bộ.
Chỉ nhóm có nhiệm vụ vận hành tài khoản, hỗ trợ, bảo mật hoặc đối soát hợp lệ mới được cấp quyền xem dữ liệu cần thiết. Quyền truy cập được phân vai và có thể bị thu hồi khi không còn nhiệm vụ.
Khi chính sách cần chỉnh sửa, r99 cập nhật ngày hiệu lực và điều chỉnh phần liên quan trên trang. Với thay đổi đáng kể, chúng tôi nêu rõ nội dung để bạn đọc lại trước khi tiếp tục.